第一章 概述

（一）目的

为促进生活Plus平台“生活Plus买药”频道（下文简称“平台”或“生活Plus买药”）B2C业务商家更好的服务消费者，商家在入驻时须根据平台规定缴纳保证金，特制定本规则。

（二）适用范围

本规则适用于所有生活Plus买药B2C业务商家，即通过快递方式进行物流配送的“生活Plus买药”频道/平台商家（包含跨境业务的商家）。

第二章 保证金管理

（一）保证金定义

保证金，是指商家以”一店铺一保证金”原则向生活Plus买药缴存，用以保证平台规则和平台协议的履行以及担保商品和服务质量的款项，平台可以依照双方签署的协议或平台规则进行处置。

（二）保证金标准

生活Plus买药B2C业务商家目前依据店铺主营类目制定保证金收取标准。具体标准如下：

（三）保证金缴存

1、商家须按照平台规定缴纳保证金，主要用于保证商家按照《平台商家入驻服务框架协议》（含其补充协议）、《技术合作协议》、生活Plus买药平台相关规则进行合规经营，且在商家有违反前述协议及相关平台约定时，平台有权根据前述协议及相关平台规则扣除相应金额的保证金作为违约金或给予消费者等相关权利方的赔偿。

2、商家应于签订保证金相关合同生效后30日内，于商家系统后台一次性全额支付保证金，后续保证金缴纳方式如有变更，以平台书面通知（包括但不限于系统信息推送、生活Plus规则中心、短信、电话、电子邮件等）为准。

3、如商家有主营类目和辅营类目时，保证金缴纳采取就高原则，保证金按最高金额的类目缴纳；经营过程中增加辅营类目的保证金与原有保证金不一致，商家须补交差额部分，超时未补缴的，平台有权对商家进行处置，包括但不限于限制提现、店铺置休、冻结货款等，直至保证金补足。

（四）保证金调整

1、平台有权随时根据平台或商家业务变化及实际赔付情况等以书面方式(包括但不限于系统信息推送、生活Plus规则中心、短信、电话、电子邮件等）通知商家调整保证金金额。

2、平台有权依据商家的运营情况、违规情况等情形，提高商家保证金额度。

3、如商家曾因违规被平台清退，若商家再次申请加入，平台有权提高商家的保证金金额。

（五）保证金赔付

1、若经平台认定商家违反以下情形之一的，平台有权扣除相应保证金赔付消费者或其他权利人：

（1）如商家在经营期间违反相关法律法规、平台相关规则、商家与平台签署的协议对消费者的承诺，导致或可能导致消费者权益受损，商家应向消费者退款、支付违约金或赔偿款的;

（2）如商家在生活Plus买药平台规则之外，通过包括但不限于商家公告、商品页面等方式向消费者另行作出与平台服务标识内容不同的服务承诺，如未达成导致客诉，平台有权按照相关规则及流程进行责任判定，并基于上述判定商家应向消费者退款、支付违约金或赔偿款的;

（3）如商家经营期间违反相关法律法规、平台相关规则、商家与平台签署的协议对消费者的承诺，致使平台权益受损 (包括但不限于被行政处罚、被判决侵权、商誉受损等产生的费用)，商家应向生活Plus买药支付违约金或赔偿款的;

（4）本规范及平台规则、平台运营规范约定的其他可扣除保证金的情形出现的。

注：平台如划扣商家保证金，将以书面方式(包括但不限于系统信息推送、短信、电话、电子邮件等)通知商家并说明划扣原因及划扣金额。

2、若商家出现保证金不足的情形，不足以赔付消费者及其他权利人或其他赔付场景时，平台有权对商家进行处置，包括但不限于采取置休店铺、冻结货款、店铺清退、追究责任等。

（六）保证金补缴

因商家未缴保证金、商家业务变化须补缴或保证金余额不足50%的，平台会对商家以书面方式(包括但不限于系统信息推送、短信、电话、电子邮件等)通知补缴，商家须在接到平台通知后的10个工作日内补缴，如逾期未能补足保证金，则平台有权对商家进行处置，包括但不限于限制提现、置休店铺、冻结货款、店铺清退、追究责任等。

（七）保证金退回

若商家退出生活Plus买药平台，须店铺连续3个月内没有未完结的交易且没有未完结的任何投诉、处罚或纠纷(包括但不限于与生活Plus买药、消费者或其他第三方的争议或纠纷)，商家方可向平台发起退还保证金的申请。

若商家符合条件，平台将扣除依据协议及相关规则等应扣除的部分后，将在15个工作日内无息退回商家已支付的剩余保证金。

（七）其他

1、保证金的缴存、赔付、补缴、退回等过程中所产生的银行费用等第三方费用，由商家承担，平台可从保证金余额中扣除。

2、若商家信息变更，需要根据变更情况的不同（如单纯账号变更、公司更名、公司注销等），按照平台的要求准备应提供的材料文件，并提前30日以书面形式通知平台，否则因商家信息的变更而造成的支付失败、延迟、错误，损失由商家自行承担。

3、若商家保证金系由第三方代为支付的，商家应保证该第三方清楚知晓所支付款项的性质、用途等情况且同意代为支付，并保证平台不会受到任何第三方就商家保证金主张其享有任何权利或以任何理由要求返还。

第三章 附则

（一）规范溯及力

生活Plus买药商家的行为，发生在本管理规范生效之日以前的，适用当时的规范。发生在本管理规范生效之日以后的，适用本规范。

（二）规范效力

商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规范已有规定的，适用于本规范。本规范尚无规定的，生活Plus买药有权酌情处理。但生活Plus买药对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在生活Plus买药的任何行为，应同时遵守与生活Plus买药及其关联公司签订的各项协议及生活Plus、生活Plus外卖平台的平台规范。

（三）规范变更

生活Plus买药可根据平台运营情况随时调整本管理规范并向商家公示。

（四）生效

本规范首次发布日期为2021年6月24日，于2022年7月4日修订，于2022年7月11日生效。