一、虚假宣传如何理解？

指商家在信息发布中含有虚假、夸大的信息内容，欺骗和误导消费者的行为， 包括但不限于通过商品详情页、活动推广界面、客服聊天工具明示或暗示与商 品实际内容不相符的虚假信息，使消费者对商品的质量、成分、性能、用途、

生产者、有效期限、产地、价格、物流方式等产生误解的行为。

二、虚假宣传的常见类型

1.虚假宣传–夸张推广

即通过商品使用前后对比，虚构/夸大使用效果等。

2.虚假宣传–价格违规，包括但不限于虚构原价/折扣、做出不实价格承诺、   商品标价与实际价格不符、邮费与商品实际市场价不符等。

常见类型可参考《生活Plus买药商品价格管理规范》。

3.虚假宣传–违规使用极限词，包括但不限于最顶级、史无前例、历史最低价  等 。

4.虚假宣传–功效虚假

包括但不限于对普通化妆品宣传其具有特殊化妆品功能，如美白、育发、防 晒。

包括但不限于对普通食品宣传其具有保健食品功能，如降三高、清血脂、调养 脾胃、补充气血、补肾等。

5.法律法规或平台规则规定的其他虚假宣传情形

三、被判定为虚假宣传后，商家会收到什么处理？

【违规处理】

相关商品删除，同时平台将根据商家违规行为对违规情节轻重进行判定，依据 判定结果，采取不同的处理方式：

经平台认定商家违规行为属于情节严重的，平台将对其进行置休店铺、扣除保 证金、体验赔付等处理；

经平台认定商家违规行为属于情节特别严重的，平台有权单方解除合作，下线 违规店铺并扣除保证金。

四、如何理解“情节严重”与“情节特别严重”？

1.情节严重

即出现以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的信息，未产生重大影响 的。

2.情节特别严重

即出现以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的信息，产生重大影响， 包含不限于用户出现身体不适、就医等。