第一章 概述

（一）目的

为营造生活Plus平台“生活Plus买药”业务（下文简称“平台”或“生活Plus买药”）健康的价格秩序，规范商家诚信合规地发布商品/服务

（以下商品均指代“商品/服务”）的价格信息，提升消费者的购物体验，根据国家现行法律法规、规章制度、平台与商家签署       的协议等，特制定本管理规范。

（二）适用范围

本规范适用于平台内所有商家。

第二章 价格管理要求依据

(一）定义

1、原价：指商家在本次降价前七日内在生活Plus买药平台成交的有交易票据的最低交易价格；如前七日内没有交易价格，以本次促       销活动前最后一次交易价格作为原价。

2、划线价：划线价为参考价。划线价可能是商品（含服务）的网络零售指导价、品牌供应商提供的正品零售价（如厂商指导价、       建议零售价等）或该商品在生活Plus医药平台上曾经展示过的销售价等。

2、促销价：指在划线价基础上的商品优惠价格。不包括商家优惠、商家券、商品券等优惠或补贴性质的款项金额。

3、商品销售价：指页面实时标价，原价和促销价都可能成为销售价格。无促销价时原价为销售价格，有促销价时，促销价为销       售价格。

4、预估到手价：指在商品销售价的基础上，扣减在当前商品页面可直接获取的、有效的、当前商品可直接使用的所有优惠权益

（包括商家优惠、商品优惠、商家券、商品券等）后的预估价格。红包、包装费、配送费或需与其他商品凑单的优惠等除外。        5、到手价：是指买家订单成交的价格，包含配送费、打包费等非商品金额。

6、拼团价：指商家在生活Plus买药发布的、供消费者以拼团模式购买的商品价格。

7、价格欺诈：指商家利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他商家与其进行交易的行为。

8、虚构原价：指商家在促销活动中，标示的原价虚假，商品原价交易记录并不存在或者商品从未有过交易记录。

9、虚假优惠折价：指商家在促销活动中，标示的打折前价格或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价。

10、价格承诺：指商家以商业广告、商品说明、销售推介、实物样品或者通知、声明、店铺告示等方式，对商品或者服务价格       所作的具体承诺。

（二）基本原则

1、商家在平台上发布含有商品价格的交易或信息时填写的所有价格，均应严格遵守《中华人民共和国价格法》、《中华人民共       和国反不正当竞争法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关法律法规，符合《平台商户入驻服务框架协议》约定等平台规则要求，遵循市场规律，实行明码标价。

2、商家应按照本规范中的价格定义对商品价格进行展示和说明，避免使用其他价格概念（包括但不限于：门店价/门市价等）

3、商家应保证商品价格描述真实准确、符合事实。商品价格以平台前端页面展示的价格为准。商品价格由多项单个商品价格组       成（以下简称“组合商品”）的，应在商品说明、商品详情页等信息展示（以下简称“商品详情”）中分别标明单个商品的商品销售价且组合商品中各单个商品的价格基础和依据应当相同。如组合商品中单个商品价格不明确，生活Plus买药物有权按照有利于用户的角度进行解释。

4、商家举办/参与营销活动时，应显著标明活动期限，活动期间不得擅自上调价格。

5、适用政府指导价或者政府定价的商品，商家设置的销售价格须执行政府指导价或政府定价，不得改动或者超出浮动幅度。

6、商家采取馈赠物品或者服务等方式开展促销活动，应当标示馈赠物品的品名、数量。馈赠物品或者服务标示价格（价值）的，       所标示的价格（价值）应当真实明确，不得以过高或过低的价格发布赠品。

7、商家应对商品进行合理定价，如因客观原因需对商品进行临时调价，调价幅度需在合理范围内。

（三）价格违规行为

1、价格欺诈

商家利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者与其进行交易。包括但不限于：

①销售商品或者提供服务时，使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息

②虚构原价、虚假优惠折价、谎称降价或者将要提价，诱骗消费者与其进行交易的

③以低价诱骗消费者或者其他经营者，以高价进行结算

③谎称商品和服务价格为政府定价或者政府指导价

④谎称销售价格低于其他经营者的销售价格的

⑤销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者显著弱化标示对消费者不利的附加条件的

⑥通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款时，拒不按约定折抵价款的

⑦采取返还有价赠券等方式开展促销活动，未在赠券或者其他显著位置明确标示使用条件的

⑧其他价格欺诈行为

2、不履行价格承诺

商家在销售的商品或服务的标题、图片、描述、详情及其他宣传中做出的价格承诺，不履行或者不完全履行的，包括但不限于：

①以打折方式开展促销活动，实际折扣幅度低于商家标示或承诺的优惠幅度

②商家在系统中所上传划线价不足以证实该划线价是真实存在的

③商家在活动期间内调整商品的促销价、团购价、划线价、优惠期限、商品详情、库存信息等参与活动时发布内容或私自下架       活动商品的

④以其他形式展示的价格承诺，成交时不履行的

3、价格异常

①价格虚高：商家不以实际销售为目的，设定商品原价显著高于同类商品定价范畴，或明显违背市场规律和所属行业标准的（例：       某创可贴的价格设置为 999 元，而同类商品价格普遍在 50 元以下）

②价格波动异常：商家单日调整某商品销售价的调价频率显著高于同类商品，其调价频率已影响到消费者的正常购买行为的

③价格与商品不符：商家采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符的

④价格与运费不匹配：商品的价格或运费，明显违背市场规律和所属行业标准，或商品的价格和运费严重不匹配的。包括但不       限于：商品运费偏离实际价格（例：某蛋白粉的价格设置为 2 元，运费价格设置为 253 元）

⑤同一店铺的同一商品或服务，商家同时设置两种价格

⑥其他价格异常行为

注：平台依据品类特性、营销活动及大促季等多维度制定品类个性化管理标准，以上涉及的举例仅供参考。

4、虚假赠送

①赠送商品或服务的标示价格/数量不真实

②销售商品或服务附带赠送其他商品或服务的，其价格高于同时期不含赠送的相同商品或服务的价格

③销售商品时提供赠品的，未如实标示馈赠物品的品名、价格、数量或者馈赠物品为假劣商品，导致消费者产生投诉的

④在赠送商品或服务上使用其他欺骗性手段的

5、其他价格违规行为

第三章 违规处理

（一）违规处理

生活Plus买药平台不定时对商家店铺商品的价格进行抽查监督，若发现商家价格违规，或经消费者投诉发现商家存在上述违规行为       的，平台有权对该商品进行下架处理。如出现其他连带违规行为，平台将依据《生活Plus买药商家违规行为管理规范》及其他相关       规则对其进行处理。根据商家违规情节的严重程度和造成影响程度对商家采取必要的管控措施，包括但不限于：商品删除、限       制发布商品、置休店铺、屏蔽店铺等

（二）补充说明

若商家发布国家相关法律明确禁售的商品，平台有权根据法律、法规之规定移交司法机关。    平台对特定类型的发布规范有其他规定的，应遵循其特殊规定。

（三）违规申诉

商家若不认可该违规处理，可在违规单下发时起 2 日内（申诉期）对违规单进行查看或发起违规申诉，未在申诉期内进行申诉的，视为商家认可违规处理，具体要求可查看《生活Plus买药违规申诉管理规范》。

第四章 附则

（一）规范溯及力

生活Plus买药商家的行为，发生在本管理规范生效之日以前的，适用当时的规范。发生在本管理规范生效之日以后的，适用本规范。

（二）规范效力

商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行       为，本规范已有规定的，适用于本规范。本规范尚无规定的，生活Plus买药有权酌情处理。但生活Plus买药对商家的处理不免除其应承       担的法律责任。商家在生活Plus买药的任何行为，应同时遵守与生活Plus买药及其关联公司签订的各项协议及生活Plus、生活Plus外卖平台的平       台规范。

（三）规范变更

生活Plus买药可根据平台运营情况随时调整本管理规范并向商家公示。

（四）生效

本规范首次发布日期为 2021 年 7 月 2 日

本规范迭代后发布日期为 2022 年 6 月 21 日

本规范迭代后生效日期为 2022 年 7 月 1 日