第一章 概述

（一）目的

为营造生活Plus平台“生活Plus买药”业务（下文简称“平台”或“生活Plus买药”）良好 的购物环境，给商家及消费者提供更加优质的体验，根据国家现行法律法规、 规章制度、平台与商家签署的协议等，特制定《生活Plus买药商品信息发布规

范》。

（二）适用范围

本规则适用于平台内所有商家。

第二章 商品信息基本规范

（一）商品信息发布定义

是指商家在店铺页面、商品详情页面、推广页面、客服聊天工具等任何向消费 者展示的场景中，以文字、图片、音频、视频等形式，对所销售商品本身（基 本属性、所属类目、规格、数量、保质期、瑕疵等）、品牌、外包装、发货情 况、交易附带物等信息所做的明示或暗示的描述。

（二）商品信息发布基本原则

1. 遵守国家法律法规，以及国家的政策制度要求；
2. 不得发布与宪法所确定的基本原则不符，危害国家安全，损害国家利益的内 容；
3. 不得发布破坏国家统一，破坏民族团结，破坏国家宗教政策以及宣传邪教和 破坏民族团结的内容；
4. 不得发布法律、行政法规禁止的其他内容；
5. 遵守社会公共秩序，以及社会道德和公序良俗，确保发布的信息真实可靠有 出处；
6. 不得散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的内容；
7. 不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容；
8. 维护公平公正的经营环境，确保各方的合法权益；
9. 不得发布侮辱、诽谤或者损害他人合法权益的内容；

• 不得发布恶意攻击平台、损害经营环境或者不正当竞争的内容；
• 不得发布涉及个人隐私的内容，包括客户电话、地址等有关内容。

（三）商品信息发布基本规范

1. 商家需作出真实、完整、全面、准确的商品描述。
2. 商家应根据商品实际属性，填写正确的商品类目。
3. 相关展示图片应当画面清晰，容易辨识。
4. 禁止发布非人用药品/器械。
5. 禁止在商品描述信息及实物包裹中发布第三方信息
   • 包括但不限于实体店信息、银行账号、二维码、非平台链接、非平台 水印、非平台联系方式等信息。
6. 商家应当依法开展促销活动
   • 价格标示应符合法律法规的规定，禁止通过虚构原价等价格欺诈手段，违规促销。
7. 禁止发布含有虚假宣传的内容
   • 商家需确保实际发货的商品与商品描述一致，确保描述内容与符合批 准的功能功效、资质证书信息、商品实际功能一致。若买家收到的货 物与商家的描述不相符，视为货不对板/描述不符；
   • 禁止含有虚假、夸大的内容, 禁止使用“国家级”、“最**”、“全国第一”等夸大或误导性的绝对化用语。

第三章 商品标题发布规范

为加强药品标题管制合理性，商家发布药品类商品，平台暂不对其商品标题进  行强制要求，但商家需保证商品标题合法、合规且不干扰平台正常经营秩序。

（一）标题规范要求

1. 标题通用性框架：中文品牌（英文品牌）+商品品名+基本属性（材质/功能/ 特征/风格）+规格参数（型号/颜色/尺寸/规格/用途/货号）。
2. 标题中的信息应当真实、准确，不得出现虚假、错误、存在歧义或与商品无 关的内容，欺骗和误导消费者。
3. 标题应严格按通用性框架的组成要素填写，除本规范另有规定外，不得超过 通用性标题规范框架填写其他信息。
4. 标题应以品牌名称为起始进行撰写，年份+季节等内容须在品牌名称之后进 行填写，并不可对该类描述重复使用，标题中填写的品牌应与商家经营的品 牌保持一致，并不得使用其他品牌。
5. 标题中的商品属性、品名、规格参数描述应语言精练、突出商品特质，禁止 使用与商品真实信息无关的文字或符号，且不得重复、互斥关键词或出现无 关的关键词。
6. 标题中不得出现宣传其他商品的信息，不得与其他商品、店铺相类比，不得 涉及第三方商品、店铺的负面信息，不得贬损第三方商品、店铺。
7. 标题中不得出现无实际商品、仅提供发布者联系方式等非商品信息的内容。 包括但不限于 ：心情故事、店铺介绍、外网购物链接、批发、招商、代购等形式的违规信息。
8. 标题必须保证语句通顺，不得语意前后不搭，不得使用与商品无直接关联的 词汇（包括但不限于生活Plus买药直邮、包邮、货到付款等），不得添加用户热 搜词或热搜句（含生活Plus B2C 正在热推关键词）。
9. 标题不得借用明星、组织、影视节目、社会热点人物的名义进行宣传。 标题不得在未取得专卖资格或特约品牌商资格的情况下，暗示其与商标权持

有人或者生产厂家之间存在授权或者合同关系的字眼。包括但不限于：“美 团买药专卖”、“特约经销商”、“官方”、“官方授权”、“专供”、“特供”、“专用”等。

11. 如果商家/供应商不具有相关资质或未参加生活Plus买药的相关活动，不允许在 商品标题中使用与特定资质或者活动相关的词汇。
12. 标题不得使用带有贬义性质的词语。
13. 标题的描述中不得有不科学的断言或者保证。
14. 标题中对商品的性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺 或者对服务的内容、形式、质量、价格、允诺有表示的，应当清楚、明白。
15. 标题中不得在未取得平台允许情况下强调或者包含生活Plus买药自营、自营、美 团物流字样。
16. 商品标题里严禁出现 a 品牌套用b 品牌等品牌套用的情况。
17. 标题中严禁出现新品字样，生活Plus买药平台是采用系统识别打新品标形式，严 禁人为标注。
18. 标题中严禁出现：测试商品、测试链接、请勿下单、下单不发货等，出现该 类词汇的商品不允许上架。
19. 标题应按照通用性框架填写，禁止加任何可能误导用户的内容前缀，包含但 不限于：【***联名款】、【限量款】【爆款】【直销】等前缀。
20. 标题不得发布营销广告类信息，包括但不限于以下情形：
    • 不得发布第三方名称、品牌、logo、网址、联系方式等指引用户了至 其他渠道的内容，包括但不限于：导购、团购、批发、微商、微信号、代理、第三方物流、促销类网站的名称、logo 等信息；
    • 不得发布任何促销内容展现，参加平台活动有另行规定的除外，包括 但不限于：满 199-100、买一赠一、打折、热卖、疯抢、直降、清仓、推荐、爆款、首发、让利、特价等；
    • 不得添加对赠品、奖品的描述，参加生活Plus买药平台活动另行规定的除 外。
21. 生活Plus买药平台规则禁止的其他情形。

（二）标题其他要求

标题中不得发布《中华人民共和国广告法》等法律法规中明令禁止的内容。包 括但不限于：

1. 使用国家机关和国家机关工作人员的名义；
2. 妨碍社会安定和危害人身、财产安全，损害社会公共利益；
3. 妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚；
4. “最好”、“最强”、“第一”、“全网”、“国家级”、“世界级”等极 限用语；
5. 含有淫秽、迷信、恐怖、暴力的内容；
6. 含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容；
7. 妨碍环境和自然资源保护；
8. 损害未成年人和残疾人的身心健康；
9. 法律、行政法规规定禁止的其他情形。

（三）特殊品类商品标题规范

1. 普通食品标题发布规范：
   • 普通食品不得宣传保健功效及药用功效；食品标题中不得出现医疗术 语，易与药品混淆的用语以及无法用客观指标评价的用语。
2. 保健食品商品标题发布规范：
   • 保健食品商品标题须严格依照国家批准资质批件的商品名称或外包装 标签、说明书上标示的商品名称及内容进行发布；
   • 保健食品商品标题不得出现表示功效及安全性的断言或者保证的内容、涉及疾病预防及治疗功能的内容、声称或者暗示广告商品为保障 健康所必需的内容、与药品及其他保健食品进行比较的内容等。
3. 膳食营养补充剂标题发布规范：
   • 膳食营养补充剂不得含有虚假、夸大的内容，不得涉及保健功能、疾 病预防、治疗功能等。
4. 家庭清洁（杀菌、抗菌、抑菌、消毒等）、个护健康（杀菌、抗菌、消毒、 抗皱、美白、保湿等）类目的商品标题中涉及以上及相关的功效词，必须提 交国家检测报告方可使用；
5. 医疗、药品、医疗器械类标题不得出现表示功效及安全性的断言或者保证的 内容、说明治愈率或者有效率的内容、与其他药品及医疗器械的功效和安全 性或者其他医疗机构比较的内容等；
6. 酒类商品标题不得出现明示或者暗示饮酒有消除紧张和焦虑及增加体力等功 效的内容、诱导及怂恿饮酒或者宣传无节制饮酒的内容等。

第四章 商品详情页发布规范

（一）图片规范

商品主图要求包括但不限于以下：

1. 宽度 1:1 的图片 600px*600px 或者宽度 4:3 的图片 600px*450px 每张图片容量应≤1M；图片总张数大于 3 张，但最多 8 张，图片格式为：JPG；
2. 图片需要包含标品名称、品牌、商品通用名称、规格、生产厂家、批准文 号；可以由多张图片组成；
3. 如涉及医疗器械必须有医疗器械注册证图片；
4. 如涉及药品必须有包含处方类别图、UPC 图；
5. 药品主图必须展示药品说明书、标签等相关信息，能清晰看到药品名称、批 准文号、生产企业、注意事项等相关信息；说明书内容过多，主图无法清晰 展示的，需在详情页清晰展示说明书内容；
6. 图片中如果涉及二维码、生产日期的，须打码；
7. 主图背景色为纯白色且清晰完整。

（二）商品详情图

商品详情图要求包括但不限于以下：

1. 建议图片宽度≥640 px，高度≤960 px；单张图片≤2M，图片总张数大于 5 张，但不超过 20 张；图片格式为：JPG；
2. 图片中的文字等相关信息，商家/供应商应确保已获得权利人的合法授权且 在授权使用范围和授权期内使用。

（三）商品详情页其他要求

1. 介绍必须图文相结合，商品的基本信息及关键字需以文本形式展示。
2. 文字、图片必须符合相关广告法要求。
3. 不允许出现其他第三方平台、渠道的任何信息及生活Plus以外的链接地址和水 印。
4. 完善商品详情页需要注明的商品信息，例如风险警示：需要明确注明风险， 例如哪些人群是禁忌服用的；例如婴儿类要注明安全使用的范围和年龄等； 例如孕妇用品要说明使用禁忌等。
5. 商家不能利用格式条款限制消费者向有关部门维权，例如：某某活动最终解 释权归**所有或者以上文案仅供引流不具有法律效应等类似的格式条款。
6. 履约性质服务的履约期限，不可以夸大宣传服务以达到吸引消费者的目的， 例如：价保服务：一般是 7、15、30 天，不可以夸大宣传服务以达到吸引消费者的目的。
7. 不得出现不能够实现的承诺内容和影响客户理解的错别字、词及歧义用语。
8. 活动图上描述的信息和点击进入商品详情页后的信息一致。
9. 不得发布非生活Plus买药链接，或未经生活Plus买药许可的第三方非生活Plus买药链接、 银行账号、第三方支付账号、电子邮箱、实体店地址及联系方式等信息。

• 活动内容编辑时应谨慎使用特殊字库字体（如方正字库、汉仪字库等），如 确需使用，则商家应确保已获得权利人的合法授权且在授权使用范围和授权 期内使用，否则商家应承担全部赔偿责任（包括直接损失和间接损失）。
• 严禁出现单品价格（因不能保证价格的时效性）。
• 商详中不得强调和出现生活Plus及生活Plus买药。
• 商详中严禁出现新品字样，生活Plus买药平台是采用系统识别打新品标形式，严 禁人为标注。
• 商家在上传商品时“※”模块为必添模块，商品介绍中必须具备相应的模块 内容（顺序不分先后），否则将视作介绍内容不完整，予以驳回处理。为保 证消费者在购买商品时拥有充分知情权，便于消费者更全面地了解商品属性，商家需在发布商品时明示商品的主要参数指标。商家应根据所销售的商 品实际属性录入参数，并及时维护，保证商品参数完整、真实、一致、有效。

完整性：

• 为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权，便于消费者更全面地了解商 品，商家需在发布商品时明示商品的主要信息。商家应根据所销售的商品  实际属性录入基本信息，并及时维护，保证主要信息真实、正确、有效。
• 商品主要信息完整，包括但不仅限于：品牌介绍、产品名称、生产厂商、 厂址、许可证编码、生产日期、规格、尺寸、重量、保质期、使用方法、 商品细节、优势、注意事项等。

一致性：商品的描述信息在商品页面各版块中（如商品标题、主图、说明 书、详情描述等）需保证要素一致性。

真实性：需如实描述商品的实际功效，不得含有虚假、夸大的内容，所描 述内容需与国家批准的实物外包装说明信息内容一致。

注：该商详规范为通用商详发布规范，各二级类目具体商详规范以具体的类目 商详规范为准。

第五章 违规处理

（一）违规处理

商家违反本规则相关规定，平台将依照《生活Plus买药商家违规行为管理规范》及 其他相关规则对其进行处理。

（二）补充说明

若商家发布国家相关法律明确禁售的商品，平台有权根据法律、法规之规定移 交司法机关。

平台对特定类型的发布规范有其他规定的，应遵循其特殊规定。

（三）违规申诉

商家若不认可该违规处理，可在违规单下发时起 2 日内（申诉期）对违规单进行查看或发起违规申诉，未在申诉期内进行申诉的，视为商家认可违规处理， 具体要求可查看《生活Plus买药违规申诉管理规范》。

第六章 附则

（一）规范溯及力

生活Plus买药商家的行为，发生在本管理规范生效之日以前的，适用当时的规范。 发生在本管理规范生效之日以后的，适用本规范。

（二）规范效力

商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国 家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规范已有规定的，适用 于本规范。本规范尚无规定的，生活Plus买药有权酌情处理。但生活Plus买药对商家的 处理不免除其应承担的法律责任。商家在生活Plus买药的任何行为，应同时遵守与 生活Plus买药及其关联公司签订的各项协议及生活Plus、生活Plus买药平台的平台规范。

（三）规范变更

生活Plus买药可根据平台运营情况随时调整本管理规范并向商家公示。

（四）生效

本规范修订发布日期为 2021 年 6 月 24 日。

本规范首次生效日期为 2021 年 7 月 1 日。